ℹ️ নোটিশ: pokom7 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে support@pokom7.com-এ যোগাযোগ করুন।
pokom7 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ এবং সেটি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে pokom7 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কেন সংরক্ষণ করে এবং কখন বা কার সাথে শেয়ার করতে পারে।
আমাদের এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করি না। এই নীতি pokom7-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি প্রতিশ্রুতি — শুধু কাগজে-কলমে নয়, বাস্তবে। তাই প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সঠিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে এবং সুরক্ষিত থাকছে।
✅ এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
pokom7 সেবা প্রদানের জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা অপরিহার্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সেবার মান নিশ্চিত করতে ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার তথ্য | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবা উন্নয়ন |
| ব্যবহার তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও দায়িত্বশীল গেমিং |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য: আপনি যখন pokom7 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, লগ ফাইল, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
⚠️ আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। সব পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়, যা pokom7-এর কর্মীরাও পড়তে পারেন না।
pokom7 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সেবার মান নিশ্চিত করতে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং সহায়তা দিতে।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার সাজেস্ট করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
✅ আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত জরুরি বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
pokom7 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
- ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও ব্লক।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ℹ️ কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
pokom7 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্দিষ্ট কারণ ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়মকানুন |
| গ্রাহক সেবা বার্তা | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| কুকিজ ডেটা | ৬ মাস থেকে ১ বছর | সেবা উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | আনসাবস্ক্রাইব পর্যন্ত | যোগাযোগ সম্মতি |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
pokom7-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগ করার সুবিধা দিই:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pokom7.com-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
✅ আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানানো হবে।
pokom7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য কোনো সেবা প্রদান করে না। আমরা নাবালকদের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
- pokom7 জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।
- নাবালকদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
- নাবালক সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
যদি আপনার মনে হয় কোনো নাবালক pokom7 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@pokom7.com-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
⚠️ অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে তারা বেটিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
| যোগাযোগের মাধ্যম | বিবরণ | সাড়া দেওয়ার সময় |
|---|---|---|
| ইমেইল | support@pokom7.com | ২৪–৪৮ ঘণ্টা |
| লাইভ চ্যাট | সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন | তাৎক্ষণিক (২৪/৭) |
| গোপনীয়তা অনুরোধ | ইমেইলে "Privacy Request" বিষয় লিখে পাঠান | ৩০ দিনের মধ্যে |
অভিযোগ করার পর যদি আপনি আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপনার গোপনীয়তায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
pokom7 শুধু নিয়ম মানে না — আমরা সত্যিকার অর্থে আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিনিয়োগ করি।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন
সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো।
নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসের সাথে
pokom7-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন।